Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından yapılan araştırmalar, 2024 yılında 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranının yüzde 88,8 iken, bu oranın 2025’te yüzde 90,9’a yükseldiğini gösteriyor.
Cinsiyet bazında değerlendirildiğinde, erkeklerin internet kullanımı yüzde 93,6 seviyesine çıkarken, kadınlarda bu oran yüzde 88,2 olarak tespit edildi.
Resmi web siteleri ve uygulamalar üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı ise son bir yıl içinde yüzde 76,1 olarak kaydedildi. Erkeklerin bu hizmetleri kullanma oranı yüzde 82,8, kadınların ise yüzde 69,5 düzeyinde.
E-devlet hizmetlerini kullananların yaş gruplarına göre dağılımında, 25-34 yaş arasındakilerin yüzde 92,8’i internet üzerinden işlem yaparken, 65-74 yaş grubunda bu oran sadece yüzde 29,6’ya düşüyor.
Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında, kişisel bilgilere erişim ilk sırayı alıyor; bu oran yüzde 68,5. İkinci sırada ise kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma amacı geliyor ve bu oran yüzde 53,6.
Kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme ise yüzde 46,4 ile bu sıralamada yer alıyor.
E-ticaret alanında da dikkat çekici bir artış gözlemleniyor. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı, 2024 yılında yüzde 51,7 iken, 2025’te bu rakam yüzde 55,7’ye yükseldi. Erkekler arasında bu oran yüzde 59,1, kadınlar arasında ise yüzde 52,3 olarak belirlendi.
Ayrıca, bireylerin yüzde 42,3’ü son üç ay içerisinde internet üzerinden mal veya hizmet siparişi verdiğini belirtti.
Eğitim alanında internet kullanım oranı ise daha mütevazı bir artış gösterdi. 2025 yılında son üç ay içinde eğitim veya mesleki amaçlarla internetten öğrenim faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı yüzde 17,7 olarak kaydedildi. Bu rakam erkeklerde yüzde 17,5, kadınlarda ise yüzde 18,0 düzeyinde.
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında en popüler olanı WhatsApp, kullanıcıların yüzde 88,6’sı tarafından tercih ediliyor. YouTube ve Instagram da sırasıyla yüzde 72,9 ve yüzde 68,1 ile sıklıkla kullanılan platformlar arasında.
Cinsiyete göre inceleme yapıldığında, erkeklerin WhatsApp’ı kullanma oranı yüzde 91,3, YouTube için bu oran yüzde 75,7, Instagram için ise yüzde 68,7 olarak kaydedildi.
Kadınlar için bu oranlar da WhatsApp’ta yüzde 85,9, YouTube’da yüzde 70,1 ve Instagram’da yüzde 67,4 olarak belirlendi.
